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Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: agosto 2026

En EncuentraMe queremos que compres con confianza. Esta política aplica a todas las compras hechas en miencuentrame.com.

Devolución por cambio de opinión

Tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar la devolución de tu producto, sin necesidad de justificar el motivo.

• El producto debe estar en buen estado físico (sin daños por mal uso).
• No importa si ya lo registraste con los datos de contacto de tu familia o mascota — al procesar tu devolución, eliminamos ese perfil de nuestro sistema como parte del proceso.
• El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fábrica (ver abajo).
• El reembolso se procesa en un plazo de hasta 10 días hábiles después de recibir el producto de vuelta, por el mismo medio de pago original.

Defectos de fábrica

Si tu E Tag o E Band llega con un defecto de fábrica (por ejemplo, el chip NFC no funciona o el código QR no escanea), tienes derecho a elegir entre:

• Reposición — te enviamos un reemplazo sin costo, o
• Reembolso total del precio pagado

Esta garantía aplica durante 90 días a partir de la fecha de entrega. El costo de envío para reportar y resolver un defecto de fábrica corre por nuestra cuenta.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Lo que no cubre esta garantía

• Daño causado por mal uso, golpes fuertes, o intentos de abrir/modificar el producto.
• Desgaste normal por uso prolongado, después de los primeros 90 días.
• Pérdida del producto una vez entregado.

Esta política se apega a los derechos del consumidor establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) para compras a distancia en México.